Γιατί να γίνεις μέλος της ομάδας μας; Επειδή δεν είναι απλά μια δουλειά στο Retail, είναι η ιστορία σου!
Στον Όμιλο PUBLIC, πιστεύουμε στη δύναμη των ανθρώπων μας με βιώσιμο τρόπο. Γι’ αυτό δεν εστιάζουμε μόνο σε αυτό που κάνεις, αλλά στο ποιος μπορείς να γίνεις. Δεσμευόμαστε να τροφοδοτήσουμε την ανάπτυξή σου, γιατί όταν κερδίζεις εσύ, κερδίζουμε όλοι.Φαντάσου ένα μέρος όπου αισθάνεσαι ότι σε υποστηρίζουν, σε εκτιμούν και σου δίνουν τη δυνατότητα να κάνεις την πραγματική διαφορά. Ένα μέρος όπου μπορείς να χτίσεις μια καριέρα που αγαπάς, για να αφήσεις το σημάδι σου στην ιστορία μας!
Το PUBLIC Group επενδύει στρατηγικά για να δημιουργήσει ένα οικοσύστημα καινοτόμων εταιρειών γύρω από τον πυρήνα του Omnichannel Retail, με στόχο την παροχή συναρπαστικών εμπειριών για τους πελάτες που τροφοδοτούνται από τη λειτουργική αριστεία. Συνδυάζουμε την τεχνολογία, το ταλέντο και την επιχειρηματικότητα για να δημιουργήσουμε αξία στην ελληνική αγορά και κοινωνία.
Βάλε το σημάδι σου στην ιστορία μας!
- Επικοινωνία με πιθανούς πελάτες, δημιουργία σχέσεων με νέους πελάτες, και διατήρηση σχέσεων με υπάρχοντες πελάτες
- Ανάπτυξη στρατηγικών πωλήσεων και προώθηση/ενημέρωση προϊόντων/υπηρεσιών
- Καταγραφή πληροφοριών πελατών και χρήση CRM συστημάτων
- Συμμετοχή στη δημιουργία προτάσεων και προσφορών
- Ανάλυση αγοράς και ανταγωνισμού για αναγνώριση ευκαιριών
- Παρακολούθηση των στόχων πωλήσεων. Ενεργή συμμετοχή στην επίτευξη των εταιρικών στόχων, και αναφορά προόδου στη διοίκηση
- Εφαρμογή των πολιτικών, διαδικασιών και κανόνων λειτουργίας της εταιρείας
Μία Ημέρα στην Ομάδα Μας:
- Απαντάς στις ερωτήσεις των πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών, συμπεριλαμβανομένων τηλεφώνου και εταιρικές πλατφόρμες επικοινωνίας, με πνεύμα εξυπηρέτησης.
- Διαχειρίζεσαι μεγάλο όγκο εισερχόμενων κλήσεων με αποτελεσματικότητα.
- Χρησιμοποιείς και διαχειρίζεσαι τις διαδικασίες και τα συστήματα της εταιρείας για την ομαλή λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου.
- Προσδιορίζεις τις ανάγκες των πελατών, διευκρινίζεις πληροφορίες, ερευνάς ζητήματα και παρέχεις λύσεις ή εναλλακτικές, ακολουθώντας τις εταιρικές διαδικασίες.
- Επιτυγχάνεις ποιοτικούς, ποσοτικούς προσωπικούς και ομαδικούς στόχους.
- Παρακολουθείς την εξέλιξη των αιτημάτων των πελατών και παρέχεις έγκαιρη ενημέρωση.
- Διαχειρίζεσαι θέματα πελατών με προσοχή.
- Υποστηρίζεις επιπλέον back-office εργασίες, όπως απαιτείται.
🪐Αναζητούμε:
- Κάτοχος: Απολυτήριου Λυκείου
- Προϋπηρεσία: 1-2 χρόνια σε περιβάλλον τηλεφωνικού κέντρου, προηγούμενη εμπειρία στον κλάδο του λιανικού εμπορίου (επιθυμητή).
- Χρήση Η/Υ: Οι δεξιότητές σου στη χρήση των MS Office αποτελούν το θεμέλιο για μια αποτελεσματική και οργανωμένη καθημερινότητα, επιτρέποντάς σου να διαχειρίζεσαι αποτελεσματικά τα καθήκοντα σου
- Γνώση Αγγλικής γλώσσας: Η γνώση αυτή θα σου επιτρέψει να επικοινωνείς αποτελεσματικά με ανθρώπους από διαφορετικούς πολιτισμούς (γραπτός και προφορικός λόγος).
- ·Άριστη γνώση και κατανόηση διαδικασιών τηλεφωνικού κέντρου.
✨ Προσόντα και Δεξιότητες:
- Πάθος & Ευγένεια: Η καλή εξυπηρέτηση ξεκινάει από τον σεβασμό μας προς τον συνάνθρωπο.
- Συνεργασία & Επιμονή: Μόνο μια δυναμική και ισχυρή ομάδα μπορεί να δημιουργήσει την καλύτερη εμπειρία για τους πελάτες μας.
- Άνεση στην επικοινωνία: Η επικοινωνία είναι το κλειδί για να κατανοήσουμε και να εξυπηρετήσουμε καλύτερα.
- Διάθεση και Ενθουσιασμό: Στόχος μας η δημιουργία μιας μοναδικής εμπειρίας κάθε φορά που ο πελάτης επισκέπτεται τα καταστήματα μας.
- Προσανατολισμός στον πελάτη και εξαιρετικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Ικανότητες: Γραπτής και προφορικής επικοινωνίας σε υψηλό επίπεδο και Ικανότητα multitasking σε γρήγορο ρυθμό εργασίας.
- Δεξιότητες: Διαχείριση χρόνου και προτεραιοτήτων.
🛍️ Προσφέρουμε:
🎁Aνταγωνιστικό Πακέτο απολαβών και ωφελημάτων
🎁 Συνεχή εκπαίδευση και ευκαιρίες ανάπτυξης.
🎁Υποστηρικτικό και συνεργατικό περιβάλλον εργασίας.
🎁 Προοπτικές καριέρας σε μια αναπτυσσόμενη και δυναμική εταιρεία.
🎁 Υβροδικό μοντελό εργασίας
Είσαι έτοιμος να γίνεις ο επόμενος #OrangeGen maker?
🚀 Εάν νιώθεις ότι μπορείς να συνδυάσεις τις δεξιότητές σου με τις αξίες μας, τότε απλά κάνε την αίτησή σου!
