Περιγραφή θέσης:Ως Installation Scheduling Coordinator, θα διαχειρίζεσαι τα ραντεβού των πελατών μας, θα επικοινωνείς και θα συντονίζεις τις ομάδες εγκατάστασης και θα διασφαλίζεις την σωστή εξυπηρέτηση πελατών.Προσωπικά Χαρακτηριστικά:Προώθηση των αξιών της εταιρίας σε πολλαπλές λειτουργίες Εξυπηρέ...
...
Περιγραφή θέσης:
Ως Installation Scheduling Coordinator, θα διαχειρίζεσαι τα ραντεβού των πελατών μας, θα επικοινωνείς και θα συντονίζεις τις ομάδες εγκατάστασης και θα διασφαλίζεις την σωστή εξυπηρέτηση πελατών.
Προσωπικά Χαρακτηριστικά:
Προώθηση των αξιών της εταιρίας σε πολλαπλές λειτουργίες Εξυπηρέτησης και Λειτουργίας, με στόχο τη συνεχή βελτίωση της αποδοτικότητας.
Συντονισμός και αποτελεσματική επικοινωνία με εσωτερικές ομάδες και εξωτερικούς παρόχους, διασφαλίζοντας την έγκαιρη και ακριβή παροχή υπηρεσιών προς τους πελάτες.
Διαχείριση και παρακολούθηση των καθημερινών παραγγελιών εξυπηρέτησης, με έμφαση στην ταχεία επίλυση προβλημάτων.
Ανάλυση τεχνικών δεδομένων και αναφορών εξυπηρέτησης, αξιολογώντας κρίσιμες μετρήσεις για τη βελτίωση της απόδοσης και την επίτευξη των στόχων.
Ανάπτυξη και υλοποίηση καινοτόμων λύσεων εξυπηρέτησης που ενισχύουν την εμπειρία των πελατών.
Σχεδιασμός και εφαρμογή στρατηγικών λύσεων εξυπηρέτησης με στόχο τη συνεχή αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.
Διαχείριση και έλεγχος του λειτουργικού κόστους στον τομέα των εγκαταστάσεων.
Requirements
Προσόντα:
Πτυχίο TEI/AEI (κατά προτίμηση σε τεχνικό ή μηχανικό τομέα) ή ισοδύναμη εργασιακή εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών.
Ελάχιστη 2ετής εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή λειτουργίες παροχής υπηρεσιών.
Υψηλό επίπεδο προσανατολισμού στην εξυπηρέτηση πελατών και επαγγελματικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
Αποδεδειγμένη ικανότητα παροχής τεχνικής υποστήριξης διατηρώντας παράλληλα τα υψηλότερα πρότυπα εξυπηρέτησης.
Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα υπό πίεση.
Πολύ καλή γνώση του MS Excel.
Γνώση Αγγλικών σε επαγγελματικό επίπεδο.
Εμπειρία σε οικιακές συσκευές ή τεχνική υποστήριξη κλιματιστικών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
