🌟 ¡Únete a ICORP como Ingeniero/a de Soporte en Sitio! 🌟
💼 Sobre la Posición
En ICORP, nos dedicamos a ofrecer soluciones de TI que impulsan el éxito de nuestros clientes. Buscamos a un profesional con una sólida orientación al servicio para unirse a nuestro equipo de Soporte en Sitio.
Tu principal objetivo será ser la cara de TI para la comunidad de usuarios de nuestro cliente, asegurando la atención oportuna y eficiente de incidentes y solicitudes tanto de software como de hardware52.
📍 Modalidad y Ubicación
- Modalidad: Posición Presencial 🧑💻 53
- Ciudad: Ciudad de México, , indispensable viva a máximo 30 minutos de Lomas de Chapultepec
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm 🕘 (No se requiere trabajar fuera de horario ni fines de semana) 56
🛠️ Requisitos Técnicos (Imprescindibles)
Buscamos un perfil con 3 a 5 años de experiencia comprobable en servicios de soporte similares 57, con formación a nivel Técnico, Licenciatura o Ingeniería en TI58.
Competencia Técnica Nivel Soporte Avanzado en Ofimática (Office 365 & Windows)
Obligatorio (Experto en software base) 59
Herramientas de Soporte Remoto (Ej. Team Viewer)
Obligatorio (Conocimiento en uso) 60
Herramientas de ITSM/Registro de Tickets
Obligatorio (Experiencia en documentación y gestión) 61
Diagnóstico de Hardware (Desktops, Laptops, Impresoras)
Obligatorio (Capacidad para identificar y resolver fallas) 62
- Deseable: Conocimiento en Herramientas de Antivirus63.
🗣️ Idioma Requerido
- Español: Indispensable (Nivel nativo o avanzado para comunicación técnica y con usuarios)64.
🌟 Responsabilidades Clave del Puesto
Como Ingeniero de Soporte en Sitio, tus funciones principales incluirán65:
- Proporcionar soporte a usuarios en sitio (Software & Hardware)66.
- Realizar el Asset Management: Inventarios, recepción y entrega de equipos a usuarios67.
- Gestionar y ejecutar IMAC's (Instalación, Movimientos, Altas y Cambios de Equipos)68.
- Controlar hojas de resguardo de activos de TI69.
- Documentación de todas las acciones en la herramienta de Tickets 📝70.
- Involucramiento en la gestión de refacciones, insumos (toners) y solicitud de compra de activos (Monitoreo de stock y gestión de garantías)71.
- Mantenimientos preventivos y actualización de parches72727272.
✨ Habilidades Adicionales (Soft Skills)
Buscamos un profesional que se distinga por:
- Actitud de Servicio Excepcional: Enfocado en el usuario73.
- Proactividad y Autonomía: Capacidad para ser auto gestionable y tomar la iniciativa.
- Gestión: Excelente comunicación y sentido de urgencia para gestionar incidentes y proveedores.
- Trabajo en Equipo76.
Benefits
Beneficios:
-Sueldo base + bono trimestral
-Prestaciones de ley
