<div class="content-intro"><p><strong>Somos líderes en tecnología financiera para la emisión, procesamiento y gestión del negocio de tarjetas en América Latina.<br><br>Creamos infraestructura financiera de clase mundial que permite a cualquier empresa lanzar t...
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<div class="content-intro"><p><strong>Somos líderes en tecnología financiera para la emisión, procesamiento y gestión del negocio de tarjetas en América Latina.<br><br>Creamos infraestructura financiera de clase mundial que permite a cualquier empresa lanzar tarjetas de crédito, débito o prepago de manera ágil, rápida y con los más altos estándares de seguridad.<br><br>Con una integración sencilla a través de APIs y tecnología totalmente en la nube, nuestros clientes pueden migrar su infraestructura antigua, como también lanzar y expandir su negocio a toda la región<br></strong></p>
<p><strong>Sumate al equipo de +250 personas que está revolucionando el ecosistema financiero en LATAM. A lo largo de este 2025 seguiremos creciendo, ¡tenemos muchas posiciones abiertas! Si tenés ganas de sumarte al team y ser un pomeler, ¡conocé todas las oportunidades que tenemos!</strong></p></div><p>En <strong>Pomelo</strong> estamos buscando sumar un/a <strong>Ssr Technical Account Management </strong>para nuestro equipo de <strong>Customer Experience</strong> en <strong>Argentina</strong></p>
<p><strong>¿Qué desafíos te esperan?</strong></p>
<ul>
<li>Brindar una experiencia <strong>world-class</strong> para nuestros clientes en sus diferentes verticales de atención.</li>
<li>Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, monitoreando de la salud técnica y orientando estratégicamente a los mismos para alcanzar sus metas de negocio utilizando las soluciones de Pomelo.</li>
<li>Identificar riesgos potenciales y proponer soluciones preventivas. </li>
<li>Acompañamiento integral del onboarding y operatoria de los clientes.</li>
<li>Actuar como un puente entre los equipos técnicos internos (ingeniería, soporte, producto) y el cliente, asegurando una comunicación fluida y la resolución eficiente de problemas</li>
<li>Identificación de oportunidades de mejora, implementación de IA y definición de nuevos procesos que permitan construir un servicio world-class.</li>
<li>Creación de flujos de atención y estructuras escalables de soporte técnico.</li>
</ul>
<p><strong>¿Qué esperamos de vos?</strong></p>
<ul>
<li>Contar con al menos 3 años de experiencia en entornos fintech o de tecnología, en roles técnicos o de atención a clientes con foco técnico.</li>
<li>Conocimiento técnico de APIs, arquitecturas de integración y productos financieros.</li>
<li>Experiencia en gestión de proyectos técnicos e implementación de soluciones.</li>
<li>Entendimiento de la complejidad de nuestros productos, traducirla a los stakeholders del cliente y facilitar la mejor experiencia posible en cada etapa.</li>
<li>Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos, IA, postman, newrelic y base de datos.</li>
<li>Experiencia en crear procesos desde cero y estructurar modelos de atención escalables.</li>
<li>Experiencia en proyectos y trabajo con las banderas (deseable)</li>
<li>Conocimientos avanzado de inglés</li>
</ul><div class="content-conclusion"><p> </p>
<p><strong>¿Por qué Pomelo?</strong></p>
<ul>
<li><strong>Innovación que lidera:</strong> Somos una empresa referente en tecnología y evolución constante.</li>
<li><strong>Colaboración regional:</strong> Trabajamos junto a personas talentosas de toda Latinoamérica, compartiendo desafíos y aprendizajes.</li>
<li><strong>Impacto real</strong>: Tu trabajo tiene efecto tangible en toda la región y en una industria dinámica y desafiante.</li>
<li><strong>Cultura de “aprender haciendo”: </strong>Acá el crecimiento es práctico, aprendés mientras creás impacto.</li>
<li><strong>Flexibilidad auténtica: </strong>Apostamos a un modelo híbrido, donde elegís tu mejor forma de trabajar, y cuando nos encontramos, potenciamos grandes ideas juntos.</li>
</ul></div>
